Términos y Condiciones
1. Información General
Frigonor es una empresa dedicada a la venta de equipamiento de refrigeración y gastronómico, con sucursales en Chile. Este sitio web funciona como catálogo de productos y sistema de solicitud de cotizaciones; las ventas se concretan directamente con la sucursal que el cliente seleccione.
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos no utilizar nuestro sitio.
2. Identificación del Proveedor
- Razón Social: Frigonor Santiago Spa
- RUT: 77.042.642-1
- Nombre de Fantasía: Frigonor ®
- Representante Legal: Felipe Tomás Videla Muñoz
- Sitio Web: www.frigonor.cl
- Correo Electrónico: [email protected]
- Dirección: Aníbal Pinto 1202, Independencia, R.M., Chile
3. Productos y Precios
Los productos publicados en este sitio están sujetos a disponibilidad en cada sucursal. Los precios publicados son referenciales, incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario. El precio y las condiciones definitivas serán los confirmados por la sucursal en la respuesta a su solicitud de cotización.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios publicados sin previo aviso.
4. Proceso de Cotización y Compra
Para comprar a través de nuestro sitio:
- Seleccione los productos deseados y agréguelos a su solicitud de cotización.
- Elija la sucursal de atención y envíe su solicitud con sus datos de contacto.
- Un ejecutivo de la sucursal revisará disponibilidad, condiciones y precio final, y se pondrá en contacto con usted.
- La compra se concreta directamente con la sucursal, que confirmará stock, forma de pago y entrega o retiro.
El envío de una solicitud de cotización no constituye una compra ni genera obligación de pago; el contrato de compraventa se perfecciona al acordar la operación con la sucursal.
5. Medios de Pago
Los medios de pago disponibles (transferencia bancaria, tarjetas u otros) se informan y acuerdan directamente con la sucursal al momento de concretar la compra.
6. Despacho y Entrega
Los despachos son coordinados por cada sucursal. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación de destino. El área de despachos se pondrá en contacto con usted para coordinar la entrega.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Los costos de envío, cuando correspondan, se informarán en la cotización.
7. Garantía Legal
Conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción, que cubre defectos de fabricación.
En caso de productos defectuosos, el consumidor podrá optar por:
- La reparación gratuita del producto.
- La reposición del producto.
- La devolución del dinero pagado.
La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal o intervenciones de terceros no autorizados. Contamos con servicio técnico propio para la atención de garantías y reparaciones.
8. Cambios y Devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución:
- Contacte a la sucursal donde realizó la compra o escriba a [email protected] dentro del plazo legal.
- Indique el número de documento de compra (boleta o factura) y el motivo de la solicitud.
- Coordine con la sucursal la revisión o el envío del producto en las condiciones requeridas.
Más información en la sección de cambios y devoluciones.
9. Protección de Datos Personales
Sus datos personales serán tratados conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales, y nuestra Política de Privacidad.
Utilizamos sus datos únicamente para gestionar cotizaciones, ventas y despachos, enviar comunicaciones relacionadas y mejorar nuestros servicios.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de Frigonor o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.
11. Limitación de Responsabilidad
Frigonor no será responsable por:
- Interrupciones del servicio del sitio web por causas ajenas a nuestro control.
- Errores u omisiones en la información referencial del catálogo, la que siempre se confirma en la cotización.
- Daños derivados del uso inadecuado de los productos.
- Retrasos en entregas causados por terceros (empresas de transporte u otros).
12. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación chilena, especialmente:
- Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Ley 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales
- Código Civil de Chile
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones:
- Email: [email protected]
- Sucursales: sucursales y ventas
Última actualización: 10 de julio de 2026.
